🔄 Política de Trocas e Devoluções da Next Gear

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você comprou uma peça na Next Gear e precisa trocar ou devolver, siga as orientações abaixo. Garantimos um processo simples, transparente e respeitoso com você, cliente.

🕒 Prazo para Trocas ou Devoluções

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, seguimos com suporte técnico, quando aplicável.

📦 Condições para Aceitação

• O produto deve estar sem uso e sem sinais de instalação;
• Embalagem original preservada;
• Nota fiscal enviada junto com o item;
• Peças com sinais de uso ou avarias não serão aceitas.

🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

• ✔ Número do pedido
• ✔ Nome completo e CPF
• ✔ Motivo da troca ou devolução
• ✔ Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe irá avaliar e retornar em até 2 dias úteis com o passo a passo para envio.

💳 Reembolso

Em casos de devolução aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• 💳 Cartão: estorno na fatura
• 💸 Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 5 dias úteis

📍 Devoluções por erro de envio

Se você recebeu um item diferente do solicitado, assumimos total responsabilidade e realizamos a troca sem custo. Basta nos avisar com o número do pedido e imagens do produto.

🧠 Nosso compromisso

Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, oferecemos suporte em todas as etapas e respeitamos seus direitos como consumidor. Conte com a Next Gear para uma experiência segura e sem dor de cabeça.