Perguntas Frequentes sobre Peças e Envio – Next Gear
❓ Dúvidas Frequentes sobre Envio, Trocas e Peças Automotivas
Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes sobre entrega, compatibilidade, devoluções e funcionamento da Next Gear. Este espaço foi criado para garantir clareza e confiança na sua jornada de compra.
🚚 Envio
📦 Como funciona o envio dos produtos?
Pedidos feitos até as 13h são enviados no mesmo dia útil para a Grande São Paulo. Após esse horário, o envio ocorre no próximo dia útil. Outras regiões contam com transportadoras parceiras e Correios, com prazos calculados no checkout.
🚛 Vocês oferecem frete grátis?
Sim, para toda a Grande São Paulo. Para outras regiões, o frete é grátis em pedidos acima de R$300. Consulte o carrinho para confirmar.
🔁 Trocas e Devoluções
📝 Como solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e com nota fiscal. O processo é simples e rápido.
🧾 E se o produto estiver errado?
Nos avise imediatamente com o número do pedido e fotos. Nossa equipe vai resolver com agilidade e sem custo adicional para você.
⚙️ Compatibilidade
🔍 Como saber se a peça é compatível?
Verifique a lista de modelos no anúncio ou fale com a gente informando o modelo, ano e versão do veículo. Garantimos a peça certa para seu carro, moto ou linha pesada.
🆕 As peças são novas e com nota fiscal?
Sim, todas as peças são novas, lacradas, com controle de qualidade e nota fiscal emitida em seu CPF ou CNPJ.
💳 Pagamento
💰 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e Mercado Pago. Parcelamos em até 12x sem burocracia.
🔧 Instalação
🛠️ Vocês instalam as peças?
Não oferecemos serviço de instalação. Indicamos que seja feita por profissional especializado para garantir segurança e bom funcionamento.
📞 Atendimento
📲 Como falo com a Next Gear?
Nosso time está disponível via WhatsApp, e-mail ou pelo formulário de contato. Atendimento rápido, técnico e atencioso.
Perguntas mais frequentes
Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, importante lembrar que o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado. O prazo de entrega informado no site considera somente horário comercial.
Infelizmente podem ocorrer imprevistos durante o processo de entrega, tais como :
- a) Roubo da carga ou extravio das peças;
- b) Catástrofes climáticas ( chuvas, ventanias , queda de barreiras, enchentes etc.);
- c) Greves ;
- d) Manifestações públicas ou privadas que impeçam o tráfego.
Causando o atraso das encomendas, podendo ultrapassar o prazo estipulado.
importante: Não consideramos sábado, domingo e feriado como dia útil.
Como funciona o prazo de reembolso?
O prazo de reembolso é de 7 dias.
Qualquer pergunta?
Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato com você o mais breve possível.